상대방이 무엇에 관심이 있는지 알아내라

사람은 누구나 스스로에게 관심이 가장 크며, 남에게도 관심을 받고 싶어한다.
따라서 대화의 분위기를 좋게 하려면 언제나 상대방 중심으로 화제를 선택해야 한다.

훌륭한 화제 선택이 필요하다

특별히 신경써야 하는 것은 정치/종교문제, 사람의 험담, 투정 등인데, 이런 류의 화제들은 위험성이 높으므로 가능한 한 하지 않는 것이 좋다.