‘YES 반응’으로 장벽 없애기

2007/1/9

①상대방의 의견을 긍정적으로 듣자
②상대방에게 이야기를 맞추자
③상대방 의견을 인정하고 자신의 의견을 말한다.

• 납득하는 화술로서 ‘논리적’으로 설명하라
• 말의 순서가 중요:
• 주제에서 벗어나지 않기
• 비유를 사용한다
• 특히 이해 받고 싶은 곳이 있다면

구체적으로 말한다
단정적으로 말한다