듣는 것은 피곤한 것

  • 눈을 사용한다
  • 머리를 쓴다
  • 귀를 사용한다

들어주는 노력: 듣는 사람의 본질은 듣기 싫다는 것이다.


이미지 출처: Ten Steps to Great Conversations

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